Sık sorulan sorular
Satış görüşmelerinde en çok karşılaştığımız sorular ve açık cevapları.
Bu sayfada kurulum süresi, veri aktarımı, fiyatlandırma, güvenlik, yapay zekâ davranışı ve muhasebe bağlantıları hakkında en sık sorulan sorular yanıtlanır. Kurulum Başlangıç planında birkaç saat, Profesyonel planda iki hafta sürer; tüm planlarda kullanıcı sınırsızdır ve veriniz her zaman Excel ile PDF olarak dışa aktarılabilir.
Ürün ve kapsam
Hayır. Muhasebe programınızın yerine geçmiyoruz, ona bağlanıyoruz. Faturayı bir kez sisteme girer, muhasebeye otomatik aktarırsınız. Borç-alacak takibi ve hesap ekstresi bizde çünkü bunlar günlük işle iç içe — ama resmî muhasebe kaydınız muhasebe programınızda kalır.
47 ana modül ve 350’den fazla alt özellik. Tamamının listesi Modüller sayfasında, filtrelenebilir halde duruyor.
Şu an Ambarlı, Kocaeli, Tuzla, İzmir, Mersin, İskenderun, Yalova, Çanakkale, Zeyport ile İstanbul ve Sabiha Gökçen havalimanı setleri hazır; toplam 92 form. Limanınız listede yoksa iki seçenek var: formu kendiniz tanımlarsınız ya da kurulum sürecinde biz ekleriz. Profesyonel ve üstü planlarda ilk setler dahildir.
190’dan fazla uyruk, gemi adamı görev listesi, dünya liman kodları ve ülke-bayrak listesi sistemde hazır gelir. Arayüz Türkçe ve İngilizcedir.
Evet. Gemi dosyası, mürettebat, zaman çizelgesi, teklif, fatura, müşteri sayfası ve yapay zekâ modülleri ülkeden bağımsız çalışır. Muhasebe programı, e-Fatura ve Merkez Bankası bağlantıları Türkiye’ye özgüdür ve kapatılabilir.
Evet, bu sistemin tasarım noktalarından biri. Tek gemi ziyareti açarsınız, her müşteri için ayrı dosya numarası üretilir. Zaman çizelgesi, teklif, fatura ve hesap hareketleri müşteri bazında ayrışır.
Evet. iOS ve Android için avans talebi, gider girişi, görev takibi, takvim ve bildirim. Profesyonel planda eklenti, Kurumsal planda dahildir.
Yapay zekâ
Dokuz ayrı yerde çalışıyor. Operasyonda: e-postadan mürettebat listesi çıkarma, uçuş bilgisi ayrıştırma, e-postadan takvim kaydı üretme. Muhasebede: banka hareketini müşteriyle eşleştirme, gelen faturayı gemi dosyasıyla eşleştirme, masraf kategorisi belirleme, tahsilat riski uyarısı, günlük mali özet ve yüklenen belgeden form doldurma.
Yapay zekâ hiçbir kaydı tek başına oluşturmaz. Her çıkarım size öneri olarak gelir, siz kontrol edip onaylarsınız. Ayrıca çıktı beklenen veri yapısına uymazsa sistem reddeder. Tüm çağrılar kayda geçer.
Hayır. Veriler yalnızca istediğiniz işlemi gerçekleştirmek için işlenir.
Başlangıç planında yok. Profesyonel planda eklenti olarak, Kurumsal planda dahil olarak gelir.
Kurulum ve geçiş
Başlangıç planında birkaç saat: hesap açılır, temel tanımlar yapılır, 2 saatlik çevrimiçi eğitimle başlarsınız. Profesyonel planda standart süre 2 hafta: veri aktarımı 3 gün, eğitim 2 gün, paralel çalışma 1 hafta. Kurumsal planda kapsama göre 4–8 hafta.
Evet. Müşteri, gemi, hizmet kalemleri, irtibat kişileri ve hesap devir bakiyeleri Excel’den aktarılır. Profesyonel ve Kurumsal kurulum paketlerine dahildir.
En yaygın itiraz bu ve haklı bir endişe. Önerimiz kademeli geçiş: ilk hafta yalnızca gemi dosyası ve dilekçe modülüyle başlayın — bunlar ekibin zaten en çok vakit kaybettiği yerler, faydası ilk gün görülür. Teklif, fatura ve hesap takibini ikinci ayda açarız. Excel’i bir günde bırakmanızı istemiyoruz.
Evet. Başlangıç planında 2 saat çevrimiçi, Profesyonel planda 8 saat, Kurumsal planda yerinde eğitim. Ek eğitim günü ayrıca satın alınabilir. Ayrıca sistem içi yardım ve video kütüphanesi var.
Kurumsal planda evet. Kurulum ücreti ve yıllık lisans ayrı hesaplanır.
Fiyat ve sözleşme
Bir gemi ziyareti, sistemde açılan ve kapatılan bir gemi dosyasıdır. Taslak durumunda kalan dosyalar sayılmaz. Aynı gemi ziyaretinde birden fazla müşteriniz olması tek gemi ziyareti sayılır.
Sistem durmaz. Aşan gemi ziyaretleri için ziyaret başına 2 EUR faturalanır. İki ay üst üste aşarsanız bir üst plana geçmenizi öneririz; daha ucuza gelir.
Hayır. Tüm planlarda kullanıcı sınırsız. Bu bilinçli bir tercih: sistem ancak ekibin tamamı içindeyse işe yarar.
Kur dalgalanmasına karşı fiyat istikrarı için. Ödeme TL olarak, fatura günündeki Merkez Bankası efektif satış kuruyla yapılır. Yıllık peşin ödemede TL fiyat sabitlemesi yapabiliyoruz.
Evet, 2 ay bedava. Yaklaşık yüzde 17 indirime denk gelir.
Aylık ödemede yok, istediğiniz zaman iptal edersiniz. Yıllık ödemede 12 ay.
14 günlük, örnek verilerle dolu bir deneme ortamı veriyoruz. Ama daha faydalısını öneriyoruz: bir sonraki gemi ziyaretinizi bizimle birlikte, ücretsiz açalım. Gerçek bilgiyle çalışmak boş bir sistemi gezmekten çok daha fazlasını gösterir.
İlk 60 gün içinde memnun kalmazsanız kurulum ücretini iade ediyoruz.
Mevcut müşterilerimize ilk 24 ay fiyat sabiti taahhüt ediyoruz.
Güvenlik ve veri
Türkiye’de barındırılan sunucularda. Kurumsal planda kendi sunucunuzda kurulum da mümkündür.
Evet, günlük otomatik yedek alınır.
Kim neyi görebilir ayarı üç seviyede çalışır: rol varsayılanları, kullanıcıya özel istisnalar ve ekran bazlı yetki. Operasyon personeli bir gemi dosyasının para sekmelerini hiç açamaz.
Evet. Kayıt bazlı geçmiş tutulur: kim, ne zaman, hangi alanı, eski ve yeni değeriyle değiştirdi. Başlangıç planında 90 gün, Profesyonel planda 2 yıl, Kurumsal planda sınırsız saklanır.
Evet. Tüm veriniz Excel ve PDF olarak dışa aktarılabilir; Kurumsal planda ham veritabanı yedeği de verilir. Bu sözleşmede yazılıdır.
Evet. Aydınlatma metni, veri işleyen sözleşmesi ve gerekli teknik tedbirler sağlanır.
Destek
Başlangıç planında e-posta ile, 1 iş günü içinde yanıt. Profesyonel planda e-posta ve telefon, 4 saat içinde yanıt. Kurumsal planda özel hesap yöneticisi ve kritik konularda 2 saat yanıt taahhüdü.
Evet. Genel fayda sağlayacak talepler yol haritasına alınır ve ücretsiz geliştirilir. Size özel talepler özel geliştirme kapsamındadır; Kurumsal planda yılda 40 saat dahildir.
Kurumsal planda yüzde 99,5 çalışma süresi ve kritik konularda 2 saatlik yanıt taahhüdü var. Diğer planlarda arıza kaydı e-posta ile açılır ve plan yanıt süresi içinde dönülür.
Cevabını bulamadığınız bir soru mu var? Bize yazın, aynı iş günü içinde cevaplayalım. info@gemiacente.com · WhatsApp 0530 490 84 54